GE Proficy GlobalCare Kompleks Dəstək Xidməti

Məhsul təsviri

GE Proficy GlobalCare GE Digital-in Proficy proqram həllərinə investisiyanızı optimallaşdırmağa yönəlmiş hərtərəfli dəstək xidmətidir. Uğurunuzu artırmaq üçün müxtəlif alətlərə, tətbiqlərə və dəstək resurslarına çıxış təmin etməklə yanaşı, proqram təminatınızın güncəl qalmasını təmin edir.

Texniki Spesifikasiyalar

• Dəstək əhatə dairəsi: Kritik hallar üçün 24/7 təcili yardım
• Məhsul Baxımı: Ən son məhsul təkmilləşdirmələrinə, təkmilləşdirmələrə, alətlərə və funksiyalara giriş
• Onlayn Bilik Mərkəzi: Dəstək keçidləri, məqalələr, ağ sənədlər, nümunə kodlar, istifadəçi forumları, tərtibatçı yükləmələri və sürücü məlumat vərəqləri daxil olmaqla geniş çeşidli məlumata 24 saat giriş
• Online Case Management: İşlərin monitorinqi, yenilənməsi və genişləndirilməsi üçün təkmil sistem
• Elektron bülleten: GE məhsul və xidmətlərindən istifadə ilə bağlı müntəzəm yeniləmələr və məsləhətlər

Xüsusiyyətləri

• Dəstək Mütəxəssisləri Şəbəkəsi: GE Fanuc və ya dünya üzrə sertifikatlı dəstək mütəxəssislərinin yüksək xidmət səviyyələri
• Təcili Yardım: Kritik məsələlər üçün gecə-gündüz yardım
• Məhsul Baxımı: Ən son yeniləmələrə və təkmilləşdirmələrə davamlı giriş
• Onlayn Resurslar: İnkişaf müddətini azaltmaq üçün hərtərəfli alətlər və resurslar deposu
• Case Management: Dəstək işlərini idarə etmək üçün effektiv onlayn sistem