Ολοκληρωμένη υπηρεσία υποστήριξης της GE Proficy GlobalCare

περιγραφή προϊόντος

Το GE Proficy GlobalCare είναι μια ολοκληρωμένη υπηρεσία υποστήριξης που στοχεύει στη βελτιστοποίηση της επένδυσής σας στις λύσεις λογισμικού Proficy της GE Digital. Διασφαλίζει ότι το λογισμικό σας παραμένει ενημερωμένο, ενώ παρέχει πρόσβαση σε μια ποικιλία εργαλείων, εφαρμογών και πόρων υποστήριξης για να βελτιώσετε την επιτυχία σας.

Τεχνικές προδιαγραφές

• Κάλυψη υποστήριξης: 24/7 υποστήριξη έκτακτης ανάγκης για κρίσιμες περιπτώσεις
• Συντήρηση προϊόντος: Πρόσβαση στις πιο πρόσφατες βελτιώσεις, βελτιώσεις, εργαλεία και λειτουργίες προϊόντων
• Διαδικτυακό Κέντρο Γνώσης: 24ωρη πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων συνδέσμων υποστήριξης, άρθρων, λευκών βίβλων, δειγμάτων κωδικών, φόρουμ χρηστών, λήψεων προγραμματιστών και ενημερωτικών δελτίων προγραμμάτων οδήγησης
• Διαχείριση υποθέσεων στο Διαδίκτυο: Προηγμένο σύστημα παρακολούθησης, ενημέρωσης και κλιμάκωσης υποθέσεων
• Ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο: Τακτικές ενημερώσεις και συμβουλές σχετικά με τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών GE

Χαρακτηριστικά

• Δίκτυο Επαγγελματιών Υποστήριξης: Υψηλά επίπεδα υπηρεσιών από την GE Fanuc ή πιστοποιημένους επαγγελματίες υποστήριξης σε όλο τον κόσμο
• Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης: Βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο για κρίσιμα ζητήματα
• Συντήρηση προϊόντος: Συνεχής πρόσβαση στις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και βελτιώσεις
• Διαδικτυακοί πόροι: Ολοκληρωμένος χώρος αποθήκευσης εργαλείων και πόρων για μείωση του χρόνου ανάπτυξης
• Διαχείριση υποθέσεων: Αποτελεσματικό διαδικτυακό σύστημα για τη διαχείριση υποθέσεων υποστήριξης