Servicio de soporte integral GE Proficy GlobalCare

Descripción del Producto

GE Proficy GlobalCare es un servicio de soporte integral destinado a optimizar su inversión en las soluciones de software Proficy de GE Digital. Garantiza que su software se mantenga actualizado y, al mismo tiempo, brinda acceso a una variedad de herramientas, aplicaciones y recursos de soporte para mejorar su éxito.

Especificaciones técnicas

• Cobertura de soporte: Soporte de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana para casos críticos
• Mantenimiento del producto: acceso a las últimas mejoras, mejoras, herramientas y funciones del producto.
• Centro de conocimiento en línea: acceso las 24 horas a una amplia gama de información, incluidos enlaces de soporte, artículos, documentos técnicos, códigos de muestra, foros de usuarios, descargas para desarrolladores y hojas informativas sobre controladores.
• Gestión de casos en línea: Sistema avanzado para monitorear, actualizar y escalar casos
• Boletín electrónico: Actualizaciones periódicas y consejos sobre el uso de productos y servicios de GE

Características

• Red de profesionales de soporte: Altos niveles de servicio de GE Fanuc o profesionales de soporte certificados en todo el mundo
• Soporte de emergencia: Asistencia las 24 horas para problemas críticos
• Mantenimiento del producto: Acceso continuo a las últimas actualizaciones y mejoras
• Recursos en línea: Repositorio completo de herramientas y recursos para reducir el tiempo de desarrollo
• Gestión de casos: Sistema en línea eficiente para gestionar casos de soporte