Service d'assistance complet GE Proficy GlobalCare

Description du produit

GE Proficy GlobalCare est un service d'assistance complet visant à optimiser votre investissement dans les solutions logicielles Proficy de GE Digital. Il garantit que votre logiciel reste à jour tout en donnant accès à une variété d'outils, d'applications et de ressources d'assistance pour améliorer votre réussite.

Spécifications techniques

• Couverture d'assistance : assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les cas critiques
• Maintenance du produit : accès aux dernières améliorations, améliorations, outils et fonctionnalités du produit.
• Centre de connaissances en ligne : accès 24 heures sur 24 à un large éventail d'informations, notamment des liens d'assistance, des articles, des livres blancs, des exemples de codes, des forums d'utilisateurs, des téléchargements pour développeurs et des fiches d'informations sur les pilotes.
• Gestion des dossiers en ligne : système avancé de surveillance, de mise à jour et de remontée des dossiers
• Newsletter électronique : mises à jour régulières et conseils sur l'utilisation des produits et services GE

Caractéristiques

• Réseau de professionnels du support : niveaux de service élevés de GE Fanuc ou de professionnels du support certifiés dans le monde entier
• Assistance d'urgence : assistance 24 heures sur 24 pour les problèmes critiques
• Maintenance du produit : accès continu aux dernières mises à jour et améliorations
• Ressources en ligne : référentiel complet d'outils et de ressources pour réduire le temps de développement
• Gestion des dossiers : système en ligne efficace pour gérer les dossiers d'assistance