A GE Proficiy GlobalCare átfogó támogatási szolgáltatása

termékleírás

A GE Proficy GlobalCare egy átfogó támogatási szolgáltatás, amelynek célja a GE Digital Proficy szoftvermegoldásaiba való befektetés optimalizálása. Biztosítja, hogy szoftvere naprakész marad, miközben hozzáférést biztosít számos eszközhöz, alkalmazáshoz és támogatási forráshoz a siker fokozása érdekében.

Műszaki adatok

• Támogatás: A hét minden napján, 24 órás sürgősségi támogatás kritikus esetekben
• Termékkarbantartás: Hozzáférés a legújabb termékfejlesztésekhez, fejlesztésekhez, eszközökhöz és funkciókhoz
• Online Tudásközpont: 24 órás hozzáférés sokféle információhoz, beleértve a támogatási linkeket, cikkeket, fehér könyveket, mintakódokat, felhasználói fórumokat, fejlesztői letöltéseket és illesztőprogram-adatlapokat
• Online ügykezelés: fejlett rendszer az esetek figyelésére, frissítésére és eszkalálására
• Elektronikus hírlevél: Rendszeres frissítések és tippek a GE termékek és szolgáltatások használatával kapcsolatban

Jellemzők

• Támogatási szakemberek hálózata: Magas szintű szolgáltatás a GE Fanuctól vagy minősített támogatási szakemberektől világszerte
• Sürgősségi támogatás: éjjel-nappali segítségnyújtás kritikus problémák esetén
• Termékkarbantartás: Folyamatos hozzáférés a legújabb frissítésekhez és fejlesztésekhez
• Online források: Eszközök és erőforrások átfogó tárháza a fejlesztési idő csökkentése érdekében
• Esetkezelés: Hatékony online rendszer a támogatási esetek kezelésére