Servizio di supporto completo GE Proficy GlobalCare

Descrizione del prodotto

GE Proficy GlobalCare è un servizio di supporto completo volto a ottimizzare il vostro investimento nelle soluzioni software Proficy di GE Digital. Garantisce che il tuo software rimanga aggiornato fornendo al contempo l'accesso a una varietà di strumenti, applicazioni e risorse di supporto per migliorare il tuo successo.

Specifiche tecniche

• Copertura di supporto: supporto di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per casi critici
• Manutenzione del prodotto: accesso agli ultimi miglioramenti, potenziamenti, strumenti e funzionalità del prodotto
• Centro conoscenze online: accesso 24 ore su 24 a un'ampia gamma di informazioni, inclusi collegamenti di supporto, articoli, white paper, codici di esempio, forum utente, download per sviluppatori e schede informative sui driver
• Gestione dei casi online: sistema avanzato per il monitoraggio, l'aggiornamento e l'escalation dei casi
• Newsletter elettronica: aggiornamenti regolari e suggerimenti sull'utilizzo di prodotti e servizi GE

Caratteristiche

• Rete di professionisti del supporto: livelli di servizio elevati da GE Fanuc o professionisti del supporto certificati in tutto il mondo
• Supporto di emergenza: assistenza 24 ore su 24 per problemi critici
• Manutenzione del prodotto: accesso continuo agli ultimi aggiornamenti e miglioramenti
• Risorse online: archivio completo di strumenti e risorse per ridurre i tempi di sviluppo
• Gestione dei casi: sistema online efficiente per la gestione dei casi di supporto