Serviço de suporte abrangente GE Proficy GlobalCare

Descrição do produto

GE Proficy GlobalCare é um serviço de suporte abrangente que visa otimizar seu investimento nas soluções de software Proficy da GE Digital. Ele garante que seu software permaneça atualizado, ao mesmo tempo que fornece acesso a uma variedade de ferramentas, aplicativos e recursos de suporte para aumentar seu sucesso.

Especificações técnicas

• Cobertura de suporte: suporte emergencial 24 horas por dia, 7 dias por semana, para casos críticos
• Manutenção do produto: acesso às melhorias, aprimoramentos, ferramentas e recursos mais recentes do produto
• Centro de conhecimento on-line: acesso 24 horas por dia a uma ampla variedade de informações, incluindo links de suporte, artigos, white papers, exemplos de códigos, fóruns de usuários, downloads de desenvolvedores e fichas técnicas de drivers
• Gerenciamento de casos on-line: sistema avançado para monitoramento, atualização e escalonamento de casos
• Boletim eletrônico: atualizações regulares e dicas sobre o uso de produtos e serviços da GE

Características

• Rede de Profissionais de Suporte: Altos níveis de serviço da GE Fanuc ou profissionais de suporte certificados em todo o mundo
• Suporte de emergência: assistência 24 horas por dia para problemas críticos
• Manutenção do produto: acesso contínuo às atualizações e melhorias mais recentes
• Recursos on-line: repositório abrangente de ferramentas e recursos para reduzir o tempo de desenvolvimento
• Gerenciamento de casos: sistema on-line eficiente para gerenciamento de casos de suporte