Комплексная служба поддержки GE Proficy GlobalCare

Описание продукта

GE Proficy GlobalCare — это комплексная служба поддержки, направленная на оптимизацию ваших инвестиций в программные решения Proficy от GE Digital. Это гарантирует, что ваше программное обеспечение будет оставаться актуальным, а также предоставит доступ к различным инструментам, приложениям и ресурсам поддержки для повышения вашего успеха.

Технические характеристики

• Поддержка: круглосуточная экстренная поддержка в критических случаях.
• Обслуживание продукта: доступ к новейшим улучшениям, усовершенствованиям, инструментам и функциям продукта.
• Онлайн-центр знаний. Круглосуточный доступ к широкому спектру информации, включая ссылки на поддержку, статьи, официальные документы, примеры кодов, форумы пользователей, файлы для загрузки для разработчиков и информационные бюллетени по драйверам.
• Онлайн-управление делами: расширенная система для мониторинга, обновления и эскалации дел.
• Электронный информационный бюллетень: регулярные обновления и советы по использованию продуктов и услуг GE.

Функции

• Сеть специалистов поддержки: высокий уровень обслуживания от GE Fanuc или сертифицированных специалистов службы поддержки по всему миру.
• Экстренная поддержка. Круглосуточная помощь в случае критических проблем.
• Обслуживание продукта: постоянный доступ к последним обновлениям и улучшениям.
• Интернет-ресурсы: комплексное хранилище инструментов и ресурсов для сокращения времени разработки.
• Управление обращениями. Эффективная онлайн-система для управления обращениями в службу поддержки.