Dịch vụ hỗ trợ toàn diện GE Proficy GlobalCare

Mô tả Sản phẩm

GE Proficy GlobalCare là dịch vụ hỗ trợ toàn diện nhằm tối ưu hóa khoản đầu tư của bạn vào các giải pháp phần mềm Proficy của GE Digital. Nó đảm bảo phần mềm của bạn luôn được cập nhật đồng thời cung cấp quyền truy cập vào nhiều công cụ, ứng dụng và tài nguyên hỗ trợ để nâng cao thành công của bạn.

Thông số kỹ thuật

• Phạm vi hỗ trợ: hỗ trợ khẩn cấp 24/7 cho các trường hợp nguy kịch
• Bảo trì sản phẩm: Truy cập vào các cải tiến, cải tiến, công cụ và tính năng mới nhất của sản phẩm
• Trung tâm kiến ​​thức trực tuyến: quyền truy cập 24 giờ vào nhiều thông tin, bao gồm liên kết hỗ trợ, bài viết, sách trắng, mã mẫu, diễn đàn người dùng, nội dung tải xuống của nhà phát triển và tờ thông tin về trình điều khiển
• Quản lý trường hợp trực tuyến: Hệ thống nâng cao để theo dõi, cập nhật và báo cáo trường hợp
• Bản tin điện tử: Thông tin cập nhật thường xuyên và mẹo sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của GE

Đặc trưng

• Mạng lưới chuyên gia hỗ trợ: Mức độ dịch vụ cao từ GE Fanuc hoặc các chuyên gia hỗ trợ được chứng nhận trên toàn thế giới
• Hỗ trợ khẩn cấp: Hỗ trợ 24/24 cho các vấn đề quan trọng
• Bảo trì sản phẩm: Truy cập liên tục vào các bản cập nhật và cải tiến mới nhất
• Tài nguyên trực tuyến: Kho lưu trữ toàn diện các công cụ và tài nguyên giúp giảm thời gian phát triển
• Quản lý trường hợp: Hệ thống trực tuyến hiệu quả để quản lý các trường hợp hỗ trợ